Η Ελίζα εργάζεται σε ένα ξενοδοχειακό θέρετρο, εναλλάσσοντας έναν κύκλο ρόλων που έχουν σχεδιαστεί για να κρατούν πάντα ικανοποιημένους τους επισκέπτες. Πίσω από την γυαλισμένη επιφάνεια του ξενοδοχείου, αγωνίζεται να ισορροπήσει μια αθέατη ιδιωτική ζωή, ενώ παράλληλα φέρει μια σπάνια ανατομική πάθηση: είναι σωματικά ανίκανη να χαμογελάσει. Σε έναν κόσμο που έχει εμμονή με την τοξική θετικότητα, η Ελίζα πρέπει να αποφασίσει αν θα αλλάξει τον εαυτό της για να ενταχθεί ή αν θα αντισταθεί παραμένοντας ακριβώς αυτή που είναι.